湖南法治報訊(通訊員 鄧鋒)夏季以來,古丈縣默戎鎮(zhèn)2個苗寨景區(qū)迎來第二波旅游旺季,涉游糾紛增多。為維護游客合法權益,營造和諧旅游環(huán)境,古丈縣公安局默戎派出所堅持“主防”工作理念,積極探索多元、專業(yè)、一體調解“主動警務”,及時妥善調解消費、駕乘、交通等涉游矛盾糾紛10余起,得到游客點贊,為景區(qū)的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展提供了有力保障。
8月9日11時許,一輛旅游大巴車從張家界出發(fā)來夯吾苗寨旅游,行進途中導游與司機因駕駛車輛車速問題發(fā)生爭吵,到達景區(qū)后,導游與司機爭吵升級并發(fā)生肢體沖突。接警后,默戎派出所駐景區(qū)警務室輔警第一時間趕到現(xiàn)場,穩(wěn)控雙方情緒,制止了矛盾進一步深化,派出所民警到達現(xiàn)場后,及時聯(lián)系景區(qū)負責人、導游所在旅行社,大巴車公司等部門,聯(lián)合多方力量,組織雙方進行調解,成功化解了雙方當事人的矛盾,有效維護了默戎鎮(zhèn)景區(qū)的治安秩序。
8月13日12時許,默戎派出所接到報警,在默戎苗寨景區(qū)餐廳兩名游客發(fā)生斗毆,派出所值班民警與駐景區(qū)警務室輔警立即趕到現(xiàn)場處置。經(jīng)了解,導游李某在默戎景區(qū)餐廳就餐時因爭搶座位與游客丁某發(fā)生爭執(zhí),在爭執(zhí)過程中,丁某手臂被李某用手抓傷。事發(fā)后,民警將雙方帶到派出所調解室,在聽取雙方意見后,派出所民警和景區(qū)負責人、政府調解員一起參與調解,最終雙方意見達成一致。
下一步,默戎派出所將深入開展矛盾糾紛調解處理工作,繼續(xù)加強與景區(qū)的溝通協(xié)調,加大巡邏防控力度,持續(xù)探索涉旅矛盾糾紛多元化解新路徑,為游客營造一個安全、有序、和諧的旅游環(huán)境。
責編:李穎
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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